En France, le secteur des pharmacies d’officine connaît une évolution rapide. En 2024, on comptait 19 735 pharmacies, soit une baisse de 10% en dix ans. Les officines indépendantes doivent relever de nombreux défis pour préserver leur rôle clé dans le système de santé, notamment face aux dynamiques imposées par les groupements de pharmaciens et les tendances officines en constante évolution.
Traditionnellement centrées sur la dispensation de médicaments et produits de parapharmacie, les pharmacies élargissent désormais leurs services pour répondre aux attentes des patients. Cela inclut la vaccination, le dépistage de maladies, le suivi des patients chroniques et les bilans de santé, renforçant leur mission de proximité et de qualité.
Les groupements de pharmacies jouent un rôle essentiel, avec 90% des officines adhérentes. Ces groupements, qu’ils soient des enseignes ou des groupements indépendants, offrent des avantages comme des conditions commerciales avantageuses, des services et de l’accompagnement, permettant aux pharmacies de rester compétitives tout en s’adaptant aux nouvelles tendances.
Face à l’évolution des technologies et des lois, les officines doivent anticiper et s’adapter pour assurer leur avenir dans un marché en pleine mutation.
Adaptation aux nouvelles technologies
Intégration de la télémédecine
L’une des innovations majeures qui transforme le paysage des pharmacies d’officine est l’intégration de la télémédecine. Cette technologie permet aux patients de bénéficier de consultations médicales à distance, directement depuis la pharmacie. Les pharmacies équipées de cabines, de bornes ou de consoles connectées, souvent accompagnées de dispositifs médicaux spécifiques comme des stéthoscopes numériques et des otoscopes, offrent un environnement idéal pour ces téléconsultations.
Cette approche n’est pas seulement pratique pour les patients, notamment ceux vivant en zones rurales ou rencontrant des difficultés d’accès aux soins, mais elle permet également aux pharmaciens de jouer un rôle actif dans l’assistance à la téléconsultation. Les pharmaciens peuvent aider les patients à utiliser les équipements et à préparer les examens, ce qui renforce leur rôle de professionnels de santé de proximité. La télémédecine en pharmacie est particulièrement utile pour des motifs bénins, le renouvellement d’ordonnances, ou pour des besoins d’avis médical rapide, sans nécessiter un déplacement physique vers un cabinet médical.
Cela représente une avancée significative dans l’accessibilité et la qualité des soins de santé.
L’utilisation de l’intelligence artificielle
L’intelligence artificielle (IA) est un autre domaine technologique qui commence à influencer profondément le fonctionnement des pharmacies d’officine. L’IA peut être utilisée pour améliorer la gestion des stocks, optimiser les processus logistiques, et même pour fournir des conseils personnalisés aux patients en matière de santé (comme on peut le voir avec Apodis). En outre, l’IA peut également faciliter la gestion des ordonnances et des médicaments, en réduisant les erreurs de prescription et en améliorant la traçabilité des médicaments.
Cela contribue à renforcer la sécurité et l’efficacité des soins dispensés par les pharmacies. En intégrant ces technologies, les pharmacies d’officine peuvent non seulement améliorer leur efficacité opérationnelle mais aussi offrir des services plus innovants et plus personnalisés, ce qui est essentiel pour maintenir leur compétitivité dans un environnement en constante évolution.
Évolution des réglementations et des lois
Impact des changements réglementaires
Depuis juillet 2025, le plafond des remises commerciales sur les médicaments génériques a officiellement été abaissé de 30 %. Cette mesure, actée dans le cadre de la Loi de Financement de la Sécurité Sociale, vise à limiter le coût des génériques pour l’assurance maladie.
Mais pour les pharmaciens, c’est une marge de manœuvre qui se réduit fortement. En moyenne, ces remises représentaient une part non négligeable de la rentabilité des officines, en particulier celles dont le chiffre d’affaires repose fortement sur les génériques.
Cette baisse affecte directement la trésorerie des pharmacies, leur capacité à embaucher ou à investir dans des missions élargies (prévention, accompagnement, téléconsultation…).
Certains syndicats redoutent des fermetures, notamment en zones rurales, déjà fragilisées par l’inflation et la baisse des marges sur les médicaments remboursés.
En tant que pharmacien, il va ainsi falloir adaptez sa stratégie pour faire face à cette perte de marge en développant les nouvelles missions par exemple.
La livraison et la relation avec le patient
Ma Pharmacie en France : un nouveau tournant numérique pour les officines
Dès début 2025, le portail « Ma Pharmacie en France », initié par Federgy et déployé avec La Poste Santé & Autonomie, connectera directement patients et pharmacies via une application et un site web sécurisés Le Moniteur des Pharmacies – La Poste Santé et Autonomie – Santé Mentale.
Cette plateforme offrira notamment la vente en ligne de produits sans ordonnance (OTC, parapharmacie, dispositifs médicaux), avec des options click & collect ou livraison à domicile assurée par les 60 000 facteurs de La Poste La Poste Santé et Autonomie – Revue Pharma – Santé Mentale.
Une fonctionnalité agenda en ligne permettra aux patients de prendre rendez-vous pour la vaccination, un entretien pharmaceutique ou un dépistage au sein de votre officine
Grâce à une vitrine digitale, vous afficherez en temps réel le stock disponible et les prix, tout en garantissant le respect des autorisations de dispensation obligatoire pour les ordonnances
Cette initiative repose sur trois engagements forts : protection des données, respect du libre choix du patient quant à sa pharmacie, et interdiction des stocks déportés non réglementés (aucun tri automatisé par produit)
Pour les pharmaciens, cette plateforme représente une opportunité de développer des services numériques tout en renforçant le lien patient-pharmacien, sans renoncer au contrôle de votre officine.
La participation au service sera accessible à toutes les pharmacies (adhérentes ou non à un groupement), pour un abonnement estimé autour de 50 €/mois, selon les informations disponibles.
Ce portail marque une étape importante vers une officine plus digitale, plus mobile et mieux connectée, sans déléguer votre souveraineté professionnelle.
Concurrence et collaborations stratégiques
Face à la concurrence des chaînes de pharmacies
Le paysage pharmaceutique en France est marqué par une concurrence accrue, notamment en raison de la consolidation des groupements de pharmacies. Les grandes enseignes telles que Boticinal, Aprium, Pharmabest et Lafayette dominent le marché grâce à leurs réseaux étendus et leurs ressources considérables, leur permettant d’innover et d’attirer les clients.
Les pharmacies indépendantes doivent ainsi affronter une concurrence féroce. Les chaînes de pharmacies profitent d’économies d’échelle et de stratégies marketing unifiées pour se démarquer. Pour survivre, les officines indépendantes doivent miser sur leur capacité à se différencier, notamment en proposant des services personnalisés et en cultivant une proximité avec les patients que les grandes chaînes peinent souvent à égaler.
Cette différenciation peut inclure des conseils de santé spécialisés, des services de maintien à domicile, ainsi qu’une sélection de produits de santé et de parapharmacie adaptés aux besoins locaux. Par ailleurs, la consolidation du marché, marquée par des fusions et des rapprochements entre groupements, intensifie encore la compétition. Les pharmacies indépendantes doivent donc adopter une approche proactive dans leur stratégie commerciale et leur offre de services pour rester attractives aux yeux des patients.
Des groupements permettant de conserver une totale indépendance comme ceido vous accompagne à rester compétitif et à vous démarquer de la concurrence en proposant un accompagnement personnalisé, des conditions commerciales compétitives et un large éventail de services.
Relation avec d’autres établissements de santé
Pour renforcer leur position dans le paysage de la santé, les pharmacies d’officine vont également devoir développer des relations stratégiques avec d’autres professionnels de santé. Ces collaborations peuvent inclure des médecins, des infirmières, des kinésithérapeutes, des EHPAD (pour développer la PDA par exemple) et d’autres spécialistes afin de proposer un parcours de soin complet aux patients.
Ces collaborations contribuent non seulement à améliorer la qualité des soins mais aussi à renforcer la visibilité et la crédibilité des pharmacies, les positionnant comme des acteurs essentiels au sein du système de santé local.
Conclusion
En 2026, les pharmacies d’officine indépendantes feront face à de nombreux défis, mais également à des opportunités significatives. L’adoption des nouvelles technologies, telles que la télémédecine et l’intelligence artificielle, sera indispensable pour conserver leur compétitivité dans un marché en évolution.
Les changements réglementaires et législatifs nécessiteront une flexibilité et une capacité d’adaptation constante. Face à la pression exercée par les grandes enseignes, notamment au niveau des prix, les collaborations stratégiques avec d’autres professionnels de santé deviendront primordiales. Pour se démarquer, il sera essentiel de proposer des services personnalisés et de cultiver une véritable proximité avec les patients.
En embrassant ces innovations et en renforçant leurs partenariats, les pharmacies indépendantes pourront non seulement survivre, mais aussi prospérer dans un environnement en perpétuelle transformation. Une action rapide et stratégique sera la clé pour garantir leur avenir et continuer à jouer un rôle central dans le système de santé de proximité.
