Comment mettre en place les nouvelles missions du pharmacien dans votre officine ?
Chaque pharmacie est unique, mais certaines bonnes pratiques peuvent inspirer toutes les officines. Dans notre première étude de cas, nous partons à la rencontre d’Emilie Dechaux, titulaire de la pharmacie de Montalieu, qui partage son parcours pour intégrer les nouvelles missions en pharmacie telles que la vaccination, les TROD, la borne de téléconsultation, le maintien à domicile, la livraison de médicaments et les accompagnements pharmaceutiques.
Dans cette étude de cas, vous découvrirez le chemin de réflexion d’Emilie pour introduire de nouveaux services adaptés aux besoins de sa patientèle. Elle explique les travaux d’aménagement nécessaires à la création d’espaces confidentiels et fonctionnels, permettant de mieux accueillir et accompagner les patients. Vous verrez également l’impact concret sur l’expérience patient : une satisfaction accrue, des frictions réduites et une pharmacie perçue comme un véritable hub de santé de proximité. Emilie détaille les défis rencontrés, notamment l’adaptation des locaux, la mobilisation de l’équipe et l’équilibre entre la qualité du service et la rentabilité. Elle partage enfin ses critères pour choisir les services à proposer, en fonction de la demande réelle des patients et de la capacité de son équipe.
Cette ressource est particulièrement utile pour les pharmaciens qui souhaitent développer les nouvelles missions dans leur officine, améliorer l’expérience patient et renforcer la relation de confiance avec leur patientèle tout en optimisant l’organisation et les services proposés. L’étude de cas fournit des exemples concrets et directement applicables, permettant de s’inspirer de l’expérience d’une pharmacie rurale confrontée aux défis de l’accessibilité des soins et de la désertification médicale.
Pour recevoir la ressource complète et découvrir comment la pharmacie de Montalieu a su intégrer avec succès les nouvelles missions tout en renforçant son image et sa relation patient, remplissez le formulaire ci-dessous. Vous accéderez ainsi à une étude de cas exclusive qui vous donnera des pistes concrètes pour enrichir vos services officinaux et mieux répondre aux besoins de votre patientèle.
