Les comportements d’achat et les attentes des patients ont profondément évolué : conseil, prix, expérience, services, digitalisation… les pharmacies doivent désormais s’adapter à un environnement en constante mutation.
Dans un contexte économique marqué par l’inflation et une perception de cherté des produits, il devient essentiel pour les officines de repenser leur approche. Renforcer la fidélisation, développer les services et améliorer l’expérience client sont aujourd’hui des leviers incontournables pour maintenir la rentabilité et l’attractivité.
Cette nouvelle ressource ceido vous présente les enseignements clés issus de l’étude IQVIA et les résultats de notre programme de fidélité « Mon Programme Essentiel » (MPE), déjà déployé dans plusieurs dizaines d’officines. Vous y découvrirez comment les pharmacies les plus performantes parviennent à anticiper les attentes des patients, à créer une relation durable et à stimuler la croissance malgré le contexte économique actuel.
Une ressource indispensable pour comprendre les grandes tendances du marché, renforcer votre lien patient et faire évoluer votre pharmacie vers un modèle plus serviciel et plus rentable.
📩 Téléchargez l’étude complète dès maintenant en remplissant le formulaire ci-dessous.
